Заказы, оформленные до 15:00, отправляются в тот же рабочий день.
Для получения дополнительной информации о доставке нажмите здесь.

Вы можете вернуть приобретенные товары в течение 14 дней с момента получения товара, сообщив нам об этом по электронной почте [email protected] и с указанием номера заказа. Товар должен быть неиспользованным, неповрежденным и в оригинальной упаковке.

После получения и проверки возвращенного товара ваши деньги будут возвращены в течение 14 календарных дней. Подробную информацию об условиях возврата товара можно найти здесь.

Если сумма заказа превышает 40 евро, доставка через терминалы DPD или Omniva бесплатна.

Для заказов на сумму менее 40 евро стоимость отправки в почтовом терминале составляет 2,20 евро, а стоимость доставки на дом начинается от 3,40 евро.

Более подробную информацию о доставке можно найти здесь.

Оплата считается успешной, когда платеж подтвержден и средства списаны. В этом случае заказ автоматически подтверждается, и вы получите подтверждающее письмо на указанный адрес электронной почты. С этого момента начинается подготовка заказа к отправке.

Если вы получили бракованный товар, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее по электронной почте [email protected] или по телефону +370 648 33389, указав номер вашего заказа и приложив фотографии дефекта. Наша команда оценит ситуацию и предложит наиболее подходящее решение — обмен товара или возврат денег.

Оформить заказ в интернет-магазине можно, выбрав желаемые товары, ароматы и количество, добавив их в корзину и пройдя все этапы оформления заказа до оплаты. В процессе оформления заказа вам потребуется указать информацию о доставке и выбрать способ оплаты. После успешной оплаты заказ будет подтвержден, и вы будете получать информацию о его статусе по электронной почте.

Если вы новый пользователь, вы можете создать учетную запись, перейдя по этой ссылке: https://www.aromatic89.ru/customer/register. Во время регистрации вам потребуется указать основную контактную информацию и создать пароль для входа. Создав учетную запись, вы сможете удобнее размещать заказы, просматривать историю заказов и быстрее совершать повторные покупки.

Чтобы стать бизнес-клиентом Aromatic •89•, пожалуйста, заполните регистрационную форму. После получения вашей заявки с вами свяжется один из наших менеджеров и предоставит всю необходимую информацию об условиях сотрудничества.

Каждый аромат Aromatic •89• сопровождается четким и подробным описанием, в котором выделены основные ноты и общее настроение. Эти описания вы найдете на странице каждого товара.

Если вы выбираете аромат впервые или не уверены в своем выборе, мы рекомендуем учитывать тип помещения, его размер и желаемую интенсивность аромата. Мы также предлагаем возможность приобрести пробники ароматов, которые позволят вам лично познакомиться со всеми запахами, прежде чем принять окончательное решение. Вы можете приобрести пробники здесь.

Если ваш заказ был поврежден во время доставки, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее по электронной почте [email protected], указав номер вашего заказа и приложив фотографии поврежденного товара. Это поможет нам оценить ситуацию и совместно с курьерской службой найти наиболее подходящее решение.

В Литве для частных клиентов бесплатная доставка в постаматы Omniva и DPD действует при заказе от 40 EUR с НДС.

Больше информации о доставке посылок вы можете найти здесь.

Вы можете использовать промокод или подарочный сертификат при оформлении заказа, выполнив следующие шаги:

1. Выберите нужные товары и добавьте их в корзину.

2. Выберите предпочтительный способ доставки.

3. Выберите способ оплаты.

4. На странице оплаты в боковой панели «Ваш заказ» найдите поле «Введите код скидки», введите имеющийся у вас код и нажмите кнопку «Применить». Скидка будет применена автоматически.

5. Нажмите кнопку «Оформить заказ» и завершите покупку.

Данная инструкция распространяется как на промокоды, так и на подарочные сертификаты.

Вы можете приобрести нашу продукцию в физических магазинах Aromatic •89•. Точные адреса магазинов вы найдете здесь.

Если вы ищете ближайший магазин или хотите получить более подробную информацию, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте [email protected] или по телефону +370 648 33389.

Минимальная сумма заказа для бизнес-клиентов зависит от страны, в которой работает их компания. Ваш менеджер по продажам предоставит более подробную информацию об условиях, действующих на вашем рынке.

Если вы забыли пароль для входа в свою учетную запись, вы можете обновить его здесь: https://www.aromatic89.ru/customer/forgot-password. Введите адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации — вы получите письмо со ссылкой для обновления пароля. Если вы не видите письмо, рекомендуем проверить папку «Спам».

Вы можете вернуть товар в течение 14 календарных дней с даты получения.

Длительность действия ароматизатора для дома зависит от объема выбранного продукта и условий использования. В среднем, 50 мл ароматизатора хватает до 90 дней, а 250 мл — до 120 дней.

Следует отметить, что интенсивность и продолжительность действия аромата могут варьироваться в зависимости от размера помещения, температуры, циркуляции воздуха и количества используемых палочек.

Нет, для оформления заказа регистрация не требуется — вы можете совершать покупки как гость. Однако регистрация полезна, поскольку позволяет удобно просматривать историю заказов, быстрее совершать повторные покупки, сохранять данные для доставки и проще отслеживать статус заказа.

Деньги за возвращенный товар возвращаются на счет плательщика в течение 14 календарных дней с момента подтверждения возврата.

Если вы получили не тот товар, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте [email protected], указав номер вашего заказа. Наша команда оценит ситуацию и обеспечит исправление ошибки.

Заказы, размещенные до 15:00, обычно обрабатываются и отправляются в тот же рабочий день. Заказы, размещенные после этого времени, будут обработаны на следующий рабочий день.

Более подробную информацию о доставке можно найти здесь.

Если заказ бизнес-клиента оплачен до 12:00, он обычно отправляется в тот же или на следующий рабочий день. Срок доставки зависит от страны назначения.

Вы можете забрать заказанные товары из выбранного вами почтового ящика или заказать доставку на дом.

Нет, мы не предлагаем оплату при получении. Заказ можно оплатить только при его оформлении в интернет-магазине. В физических магазинах Aromatic •89• доступны различные способы оплаты.

Интенсивность запаха в помещении зависит от нескольких ключевых факторов. Наибольшее влияние оказывают размер помещения, циркуляция воздуха и температура – в более теплом и плохо вентилируемом помещении запах распространяется интенсивнее.

Важно также количество используемых палочек: чем больше их, тем сильнее будет аромат. На запах может влиять и место размещения продукта — рекомендуется избегать прямых солнечных лучей, источников тепла или сквозняков, которые могут ускорить испарение аромата.

Товары, упаковка которых была вскрыта, использована или утратила свой первоначальный вид, а также средства гигиены и парфюмерия, оригинальная упаковка которых повреждена, возврату не подлежат.

Подробную информацию о товарах, не подлежащих возврату, можно найти здесь.

Рекомендуемое количество палочек зависит от размера помещения и желаемой интенсивности аромата. В небольших помещениях достаточно нескольких палочек для создания тонкого и не слишком интенсивного аромата, тогда как в больших помещениях потребуется больше палочек для равномерного распространения запаха.

Для помещений площадью примерно 15-20 м² рекомендуется использовать 3-4 палочки, для помещений 20-40 м² — 5-7 палочек, а для помещений площадью более 40 м² — 8 и более палочек. Интенсивность аромата можно регулировать, постепенно увеличивая или уменьшая количество палочек, а также периодически переворачивая их.

Срок доставки зависит от страны назначения.

Более подробную информацию о доставке можно найти здесь.

Да, мы регулярно отправляем нашим корпоративным клиентам комплекты образцов и пробники продукции, которые можно использовать для демонстраций в местах продаж или для распространения среди конечных потребителей. Это помогает ознакомить потребителей с продукцией Aromatic •89• и четко сообщить им о наличии этой продукции в данном месте.

Вы можете отслеживать статус своего заказа, используя номер отслеживания, который вы получите по электронной почте после отправки заказа.

В зависимости от выбранного вами способа доставки, вы можете отслеживать свою посылку:

– если вы выберете терминал для отправки посылок Omniva – здесь;

– если вы выбираете терминал для посылок DPD или курьерскую службу DPD – здесь;

– если вы выберете DHL – здесь.

Если вы обнаружили, что получили не весь свой заказ, мы рекомендуем сначала проверить, не присвоено ли заказу несколько номеров отправления. Если номер отправления только один, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте [email protected], указав номер заказа, полученные товары и недостающие товары. Наша команда оценит ситуацию и поможет ее решить.

После входа в свою учетную запись вы можете редактировать свои личные данные в настройках профиля. Здесь вы можете изменить свои контактные данные, адрес электронной почты или другую информацию, связанную с учетной записью. После сохранения изменений обновленные данные будут использоваться для будущих заказов.

Расходы на обратную доставку обычно оплачивает покупатель. Исключение составляют случаи возврата дефектного или неправильно доставленного товара.

Если ваш заказ отмечен как доставленный, но вы его не получили, мы рекомендуем сначала проверить, не оставили ли посылку у соседей или поблизости.

Если вы не можете найти свою посылку, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте [email protected], указав номер заказа — мы поможем вам разобраться в ситуации вместе с курьерской службой.

Корпоративным клиентам предлагаются специальные оптовые цены, обеспечивающие более выгодные условия, чем для обычных розничных покупателей. Ценообразование дифференцировано — применяются три категории скидок, которые зависят от размера заказа и позволяют получать большую выгоду по мере роста объемов заказа.

Наша продукция поставляется во все европейские страны и за их пределы, за исключением России, Беларуси и Северной Кореи.

Если при оформлении заказа вы не найдете свою страну в списке доступных вариантов, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте [email protected] – Мы предоставим дополнительную информацию о возможной доставке.

Да, вы можете отменить свой заказ после оплаты. Для этого мы рекомендуем как можно скорее связаться с нами по электронной почте [email protected] или по телефону +37064833389, указав номер вашего заказа — тогда мы сможем оценить ситуацию и помочь вам отменить заказ.

После входа в свою учетную запись вы можете просмотреть историю и статус всех своих заказов в разделе «Заказы». Здесь вы увидите информацию о ходе выполнения ваших заказов и прошлых покупках.

Информацию об использовании и уходе за продуктом можно найти на упаковке каждого продукта, а также на нашем веб-сайте рядом с описанием конкретного продукта. Инструкции содержат четкие рекомендации, которые помогут обеспечить правильное использование, сохранение ароматических свойств и стойкость запаха.

Подробную информацию о правилах возврата и обмена вы найдете здесь: Условия возврата товаров.

Если при оформлении заказа вы указали неверный адрес доставки, и посылка еще не передана курьеру, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте [email protected] или по телефону +370 648 33389 — мы поможем вам уточнить адрес.

Если отправление уже передано курьеру, адрес доставки следует уточнить непосредственно у курьерской службы, используя предоставленные ею контактные данные.

Вы можете отписаться от рассылки или других сообщений в любое время. Для этого нажмите на ссылку «Отписаться» внизу каждого письма или войдите в раздел редактирования профиля вашей учетной записи. В своем профиле просто снимите галочку с пункта «Подписаться на рассылку?» и сохраните изменения. После обновления рассылка больше не будет отправляться.

Да, флаконы для ароматизации дома Aromatic •89• прочные и рассчитаны на длительное использование, поэтому их можно заправлять любимыми ароматическими блоками. Это позволит вам продолжать использовать тот же флакон и наслаждаться любимым ароматом. Заправки для ароматизаторов можно приобрести здесь.

Если платеж не удался, но средства были списаны, рекомендуем сначала подождать — в большинстве случаев сумма автоматически возвращается в течение нескольких рабочих дней.

Если возврат средств не удался или у вас возникли вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте [email protected], указав информацию о вашем заказе и платежные реквизиты. Наша команда поможет вам разобраться в ситуации.

Возможные способы оплаты: интернет-банкинг через Swedbank, SEB, Luminor, Artea, Citadele, Revolut или N26, а также оплата банковской картой (Visa, Debit Mastercard) и с помощью Google Pay или Apple Pay.

Вы также можете оплатить подарочным сертификатом – просто введите код, указанный на купоне, в окне оформления заказа.

Если ваш заказ еще не был отправлен и вы хотите добавить в него товары, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте: [email protected] или по телефону: +37064833389, указав номер вашего заказа.

Наша команда рассмотрит ситуацию и, при возможности, поможет внести изменения в заказ до его отправки.

Если при оформлении заказа вы указали неверный номер телефона, и посылка еще не передана курьеру, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте [email protected] или по телефону +370 648 33389, чтобы мы могли уточнить информацию.

Если отправление уже передано курьеру, номер телефона следует уточнить непосредственно в курьерской службе, используя предоставленные ею контактные данные.

В настоящее время удалить свою учетную запись самостоятельно невозможно. Если вы хотите удалить свою учетную запись, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте [email protected] или по телефону +37064833389. Наша команда поможет вам решить эту проблему и обеспечит удаление вашей учетной записи.

Если заказ еще не передан курьеру, обычно можно изменить способ доставки. В этом случае, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее по электронной почте [email protected] или по телефону +370 648 33389.

Если отправление уже передано курьеру, способ доставки изменить нельзя.

Вы можете отслеживать статус своего заказа с помощью номера отслеживания, который вы получите по электронной почте после отправки заказа.

Если вы выбрали доставку через Omniva Post Office, вы можете отследить свою посылку здесь.
Если вы выбрали DPD постамат или DPD курьера, вы можете отследить свою посылку здесь.
Если вы выбрали DHL, вы можете отследить свою посылку здесь.